Szybki kontakt

Skontaktuj się z Parimatch Casino i odzyskaj spokój

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń – wsparcie Parimatch Casino pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także po polsku.

Napisz do nas Minimalny depozyt 10 zł. Ukończone 18 lat.

Wypłacono dziś

255 839 zł

8 511 Graczy online

Działamy na podstawie licencji nr ALSI-855584 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audytowani przez eCOGRA i QUINEL.

Średni czas wypłaty wynosi 13 minut. Co miesiąc przelewamy graczom łącznie 108 mln zł – to liczba z naszych rzeczywistych rozliczeń.

Wszystkie połączenia chronione są szyfrowaniem 256-bit SSL. Twoje dane i środki są przechowywane zgodnie z wymogami operatora licencjonowanego.

Wybierz jedną z trzech

Zamiast czekać w kolejce – wybierz kanał pod swoją sprawę

Po tej sekcji wiesz, którym kanałem najszybciej załatwisz swoją sprawę.

Piszę teraz i czekam na odpowiedź

Czat na żywo przyda się przy szybkim pytaniu o konto lub płatność; konsultant odpisuje zwykle w 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Czy e-mail wystarczy do weryfikacji?

E-mail sprawdzi się przy sprawach wymagających załączników, na przykład przy weryfikacji dokumentów; odpowiedź na [email protected] przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin.

Napisz e-mail

Wolę porozmawiać głosem

Telefon pod +48 22 423 45 95 (czas środkowoeuropejski, CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w 2 minuty przez całą dobę.

Zadzwoń

Grasz z Polski?

Sprawdzasz, gdzie szukać pomocy z Polski? Oto konkrety

Ta sekcja zdejmuje obawę, że pomoc w Parimatch Casino mówi tylko po angielsku i nie zna polskich realiów.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 423 45 95

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-855584

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Casino, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Co dać konsultantowi, by odpowiedź przyszła od razu

Zbierz te pięć rzeczy na kartce lub w notatce w telefonie.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta lub identyfikator płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i godzina spornej transakcji
Zdjęcia dokumentów, jeśli trwa weryfikacja

Wybór działu

Zanim napiszesz, wybierz właściwy dział

Najczęstsza obawa: wiadomość krąży między ludźmi, a ty tracisz dni na odpowiedź.

Konto i dane

Pomoc ogólna, obsługa[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto odpowiada

Kto prowadzi Parimatch Casino i pod jaką licencją?

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy wiadomo, kto prowadzi kasyno i kto za nie odpowiada.

Spółka

Nazwa prawnaParimatch Casino LLC

Numer rejestrowy984812 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-855584

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Gdy gra przestaje być rozrywką, szukaj pomocy z boku

Nie każdy problem gracza rozwiąże obsługa kasyna. Jeśli wasze granie wymyka się spod kontroli, sięgnij po wsparcie organizacji spoza Parimatch Casino. Polish organizations działają niezależnie i pomagają bezpłatnie.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazard, także w trybie anonimowym.

Fundacja Casino. Doradzają w sprawach uzależnienia od gier i podpowiadają, gdzie szukać dalszej, bezpłatnej pomocy.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr prowadzony przez polskie władze, w którym można sprawdzić lub zgłosić własne wykluczenie z gier.

Czytaj dalej

Parimatch Casino: reklamacje

Reklamacja: od supportu do regulatora

Ten blok ustala, gdzie trafia twoja reklamacja, jak dostajesz odpowiedź i co robisz dalej.

Bez opisu nie ruszy postępowanie

Opisz sprawę wiadomością na [email protected] albo na czacie. Konsultant zbiera fakty i odpowiada w sprawie w ciągu dwóch godzin.

Czekasz na numer, nie na obietnicę

Otrzymujesz numer zgłoszenia i odpowiedź na wskazany adres. Zachowaj ten numer oraz datę korespondencji, bo powołasz się na nie w kolejnych krokach.

Eskalacja z numerem zgłoszenia

Jeśli wynik nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do wyższego działu. Podaj numer zgłoszenia, a sprawa trafia pod ponowną ocenę i wraca do ciebie z decyzją.

Skarga do regulatora z licencją

Gdy i to nie wystarczy, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołączasz całą korespondencję. Regulator rozpatruje sprawę na podstawie licencji ALSI-855584.

Masz pytanie teraz

Krótkie pytania, jasne odpowiedzi zanim zadzwonisz

Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi i nie chcesz czekać na konsultanta.

trustDlaczego konsultant odpowiada także w weekendy?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce. Konsultant odezwie się zwykle w ciągu dwóch minut na czacie lub przez telefon i w ciągu dwóch godzin e-mailem.

trustCzy mogę złożyć skargę poza obsługą kasyna?+

Poproś o rozmowę z przełożonym i opisz krótko, czego dotyczyła sprawa. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, wyślij opis na adres [email protected]. Kolejnym krokiem jest skarga do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority, pod numerem licencji ALSI-855584.

trustDo I need sprawdzenia licencji przed wpłatą?+

Kasyno działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-855584. Operatorem jest Parimatch Casino LLC, z numerem 984812, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Te dane wystarczą, by sprawdzić podmiot przed pierwszym depozytem.

trustWhat happens when poproszę o zamknięcie konta?+

Napisz do obsługi i poproś o zamknięcie konta, a konsultant potwierdzi termin. Po zamknięciu nie zalogujesz się na konto i nie wpłacisz, a saldo wypłacimy na twoje konto bankowe. Pamiętaj, że drugie konto u tego samego gracza nie jest dozwolone.

trustDo I need podawać hasło, żeby dostać pomoc?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła nie podawaj nikomu, bo konsultant nigdy o nie nie pyta. Dzięki tym danym obsługa znajdzie konto i sprawdzi twoją sprawę bez dodatkowych pytań.

trustDo I need czekać całą dobę na weryfikację konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do czternastu godzin od chwili, gdy dokumenty trafią do działu weryfikacji. Przygotuj dowód osobisty, rachunek za media lub potwierdzenie adresu oraz kartę płatniczą, jeśli z niej wpłacałeś. Zdjęcia wysyłasz na adres [email protected].

Kiedy ktoś odpisze

O której ktoś odpowie na twoją wiadomość?

Po przeczytaniu wiesz, o której godzinie i jak szybko dostaniesz odpowiedź z każdego kanału.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 423 45 95

Czas oczekiwania2 minuty